Si Ud ha tiene acceso a esta plataforma, es porque ha contratado un servicio de mantenimiento de su web, o cualquier otra aplicación o servicio desarrollado por Expresiva.

Esta herramienta le permitirá realizar peticiones de soporte, indicando su prioridad (Alta, media,baja) a la hora de solucionar la incidencia o petición.

Esa petición llegará al departamento de soporte, que asignará la tarea al profesional correspondiente, dependiendo del tipo de solicitud, el problema deberá ser resuelto en un máximo de 48h. A excepción de desarrollo de diseños complejos o nuevas funcionalidades.

La respuesta le será enviada por la misma plataforma, o en caso necesario recibirá una llamada de un agente para darle la explicación necesaria para solucionar la incidencia.

Ante cualquier duda, siempre puede acceder al apartado de ayuda.